תנאי שימוש

1. האחריות הינה לשנתיים ממועד התקנת המוצר אצל הלקוח ובלבד שלא חלפו 30 יום ממועד רכישת המוצר ובכפוף להצגת הוכחת רכישה ואישור חתום על ידי חשמלאי מוסמך עם פרטיו המלאים על ביצוע ההתקנה של המוצר.
הוכחת רכישה כאמור הינה חשבונית הרכישה ו/או המשווק המודבקת על גבי המוצר.
בנוסף, המוצר צריך להיות מותקן על ידי חשמלאי מוסמך בלבד .
מוצר שיותקן שלא על ידי חשמלאי מוסמך לא תחול עליו אחריות זו.
חובתו של הלקוח להחתים את החשמלאי לאחר התקנת המוצר על תעודת האחריות עם פרטיו המלאים ולשלוח אותה לסוליגנה תוך חמשה ימי עסקים לכתובת [service@solygana.com] לצורך קבלת האחריות.

2. במהלך תקופת האחריות סוליגנה מתחייבת לתקן, ללא תמורה, כל קלקול שהתגלה במוצר ו/או להחליף, במידה שיידרש, את המוצר או כל חלק ממנו ללא כל תמורה,

3. בשנה השלישית ובתום תקופת האחריות המקורית של שנתיים, תינתן ללקוח אחריות לחלקים לא כולל ביקור ועבודה.

4. אם הוכיח סוליגנה כי מקור הקלקול בנזק מכוון שגרם הלקוח סוליגנה יהיה פטור מחיוביו על פי סעיף זה.

5. האחריות אינה מכסה ניקיון המוצר ותחזוקתו.

6. האחריות אינה כוללת שבר, נזקי רטיבות או קורוזיה.

7. הלקוח מתחייב להודיע לסוליגנה באופן מיידי על כל קלקול שהתגלה במוצר מיד משנודע לו על הקלקול ולא להשתמש במוצר עד לסיום הטיפול בתקלה על ידי סוליגנה.

8. האחריות למוצר תינתן לפי שיקול דעת סוליגנה בתמיכה מרחוק או בבית הלקוח. אם ידרש ביקור של טכנאי סוליגנה בבית הלקוח, הלקוח יחויב מראש בעלות ביקור בסך 350ש"ח כולל מע"מ, אלא אם ימצא כי היה קלקול במוצר, שאז יתוקן המוצר ויבוטל החיוב כאמור.
במידה שידרשו עבודות מיוחדות, יהא הדבר כרוך בתשלום נוסף.

9. מובהר, כי חובה על הלקוח לשתף פעולה לפי בקשתו של נציג השירות בסוליגנה. במקרה של חוסר שיתוף פעולה מצד הלקוח בפתרון התקלה מרחוק, הגעת הטכנאי תחויב בתשלום כאמור בסעיף 7 לעיל גם אם יצא קלקול במוצר.

10. האחריות מוגבלת למוצר בכתובת אחת שנרשמה בתעודת האחריות. במידה שהמוצר הועבר מהכתובת הרשומה בתעודת האחריות לא תחול עליו האחריות, אלא אם ניתן אישור סוליגנה מראש ובכתב והוצג בפני סוליגנה אישור פירוק והתקנה על ידי חשמלאי מוסמך.

11. האחריות מוגבלת לשימוש ביתי / אישי בלבד (לא כולל מוסדות, בתי עסק או כל שימוש מסחרי).

12. האחריות מוגבלת לתיקון או החלפת חלק של המוצר שימצא ע"י טכנאי סוליגנה פגום או לקוי הנובע מפגם בייצור בלבד.

13. אחריות סוליגנה ו/או העוסק תהא מוגבלת לנזקים ישירים בלבד וסך אחריותה ו/או חובתה המצטברת של סוליגנה ו/או העוסק לא יעלה על גובה התמורה ששולמה בפועל על ידי הלקוח.

14. האחריות לא תחול במקרים כדלקמן:

1. נזק ותקלה במוצר ו/או פעולתו שמקורם שלא בשימוש המיועד לו, באינסטלציה חשמלית ומתח חשמלי לא מתואמים, בתקלות והפרעות ברשת החשמל, בהזנחה בשימוש המוצר ובכבל הזנה לרכב ובתאונה למוצר.

2. נזק ותקלה במוצר ו/או בפעולתו כתוצאה מכוח עליון ו/או בנסיבות שאין שליטה עליהן.

3. כאשר המוצר הועבר ממקום התקנתו המקורי ו/או בוצעו בו שינויים/תיקונים כלשהם שלא ע"י נציג מוסמך שאושר על ידי סוליגנה מראש.

4. הקלקול נגרם בזדון או רשלנות שלא ע"י נותן תעודה זו, שליחו או נותן שרות אחזקה מטעמו.

5. התקנת המוצר שלא נעשתה ע"י מתקין מוסמך / חשמלאי מוסמך.

6. במידה שאין גישה למוצר, מפאת גובה, תקרת גבס, או כל מכשול אחר עם סכנה בטיחותית על המתקין/לקוח להביא את המוצר לסוליגנה לתיקון ו/או לאפשר גישה נוחה ובטיחותית למתן השירות.

15. תיקון או החלפה של המוצר או כל חלק ממנו בשל קלקול שנגרם באחד או יותר מהסיבות שצוינו בסעיף 12 לעיל יהא כרוך בתשלום לפי הצעת המחיר של סוליגנה.

16. אין סמכות ו/או רשות לנציג כלשהו ו/או לכל אדם אחר מלבד סוליגנה, לשנות את תנאי האחריות או חלק מהם או לקבל בשמו של סוליגנה כל התחייבות שאינה עומדת בהתאמה מוחלטת עם תנאי תעודה זו.

17. דרישה לביקור טכנאי לשם הדרכה ושימוש במוצר, חיבור לרשת החשמל או כל דבר אחר יהא כרוך בתשלום.

18. סוליגנה רשאית על פי שיקול דעתה לקבוע כי התיקון יבוצע במעבדת סוליגנה, כאשר סוליגנה אחראית להובלה והחזרת המוצר.

19. אחריות לנזקים והגבלת אחריות החברה

השימוש באתר, במוצרים הנמכרים בו ובמידע המוצג בו, נעשה על אחריות המשתמש בלבד.

החברה ו/או מי מטעמה לא יישאו באחריות לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי, כספי או אחר, שייגרם ללקוח ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש ו/או הסתמכות על מוצר ו/או שירות שנרכש באתר, לרבות נזקים שנגרמו עקב התקנה, שימוש, תחזוקה או תפעול שלא בהתאם להוראות היצרן ו/או שלא על ידי גורם מוסמך.

מובהר כי כל מידע, תוכן, הסבר או הנחיה המופיעים באתר אינם מהווים ייעוץ מקצועי, חוות דעת מוסמכת, המלצה או תחליף לייעוץ מקצועי, לרבות ייעוץ חשמלי, טכני או בטיחותי.

האחריות הבלעדית להתקנת המוצר, לשימוש בו ולבדיקת התאמתו לצרכי הלקוח חלה על הלקוח בלבד, ובכפוף לתנאי האחריות המפורטים בתקנון זה.

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, אחריות החברה בכל מקרה, אם וככל שתחול, תהא מוגבלת לנזקים ישירים בלבד, ולא תעלה על סכום התמורה ששולמה בפועל על ידי הלקוח עבור המוצר נשוא התביעה.